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东风标致节温器故障!车主直言通病?如是质量问题保后能否给予保

发布日期:2022-05-14 07:39   来源:未知   阅读:

  相信很多车主对于车辆过保后出现质量问题如何处理并不了解,绝大部分车主前往4s店中进行检查后都是以过保为由拒绝保修,然后在网上发起相关投诉控诉厂家以及4s店。小编通过汽车投诉网了解得知,7月25日东风标致车主罗先生发出一则投诉,声称车辆因质量问题出现故障,但4s店却以过保拒绝保修。为了解详细情况,小编立即与车主罗先生取得联系。

  通过与车主沟通小编了解到,车辆是在2017年12月1日于陕西鹏飞4s店购买,据罗先生讲述,该故障最初是在2021年7月23日出现,当时罗先生正驾驶着车辆,忽然车辆仪表发动机故障灯亮起,由于放心不下,罗先生立即就近寻找汽车修理厂进行检查。

  进入修理厂检查后,工作人员随即使用解码仪对车辆进行解码,最后通过车辆检测行车电脑告知两个故障,故障1.发动机缺火;故障2.发动机电子节温器故障。得知故障后罗先生第一时间与4s店取得联系,简单描述后4s店告知罗先生,由于车辆已经出保,并不能享受保修服务。 无奈之下罗先生在网上进行查询,看看是否存在类似故障,经过查询后罗先生惊讶地发现,并不只有他一人遇到类似情况,不少东风标致408车主都表示自己曾遇到类似情况,这也使罗先生认为该故障是由节温器质量通病所引起,希望4s店以及厂家能够为车辆提供保修服务。

  随后罗先生拨打厂家客服电话,告知厂家车辆行驶途中发动机报警经检测电子节温器故障怀疑是质量问题,厂家回复车辆先去4S店检测维修,告知车辆出保费用自己承担。

  为进一步了解车辆维修实际情况,小编随即通过车主所提供4s店电话号码与之联系,经过简单交流后4s店表示:目前经检测车辆故障确实由节温器所引起,但是经过查询罗先生车辆保养并不在该店内进行,故并不清楚节温器故障究竟是否由质量问题所引起,由于车辆目前已经出保,故无法满足罗先生所希望的保修服务。

  但是4s店目前正在积极与厂家方面沟通,看看能否有其他解决措施。如果车辆真由质量引起故障,车主是否有权要求保修过保车辆? 为查询这一问题,小编随即查询相关法律法规,了解情况。经查询小编得知:依据我产品质量法及相关法律规定汽车产品存在缺陷的,对保修期并没有影响,如果因汽车缺陷进行修理的,质保期限也要随之增加。

  为查询这一问题,小编随即查询相关法律法规,了解情况。经查询小编得知:依据我产品质量法及相关法律规定汽车产品存在缺陷的,对保修期并没有影响,如果因汽车缺陷进行修理的,质保期限也要随之增加。

  《产品质量法》 第四十六条本法所称缺陷,是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。 《缺陷汽车产品召回管理条例》

  第十九条 对实施召回的缺陷汽车产品,生产者应当及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷。 生产者应当承担消除缺陷的费用和必要的运送缺陷汽车产品的费用。 第二十八条 生产者依照本条例召回缺陷汽车产品,不免除其依法应当承担的责任。 汽车产品存在本条例规定的缺陷以外的质量问题的,车主有权依照产品质量法、消费者权益保护法等法律、行政法规和国家有关规定以及合同约定,要求生产者、销售者承担修理、更换、退货、赔偿损失等相应的法律责任。 汽车网评:双方协商完毕,事情得以完美解决。

  截止发稿前,罗先生告诉小编,4s店在7月27日中午向罗先生提出前往4s店进行检查,并表示厂家得知此事后给出“厂家、车主各自承担一半维修费用”的方案,车主对此方案表示满意,目前车辆问题已解决完毕。

  小编认为,面对此类情况最好的方法便是与厂家进行沟通,看看能否找到双方都满意的解决方案,如无法协商方才考虑使用法律的武器其保护自身的合法权益。

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